위디엑스는 LG전자의 신제품 개발을 위한 디자인 전략, 디자인 리서치, 선행 연구, 사용 시나리오 구체화, 컨셉 기획 프로젝트를 진행하였습니다. 현재와 같은 비대면 시대에 맞추어 새로운 컨셉과 달라진 고객의 행동, 요구 사항, 니즈를 구체적으로 도출하고 사용 시나리오와 유즈 케이스를 구체화하며, 경쟁 서비스 리서치, 디자인 리서치, 컨셉 도출, 아이데이션 등을 진행하며, 디자인 씽킹에 기반한 새로운 제품을 기획 디자인하였습니다. 하드웨어의 고유 스펙과 제한 사항, 연계 모바일 앱과 응용 분야, 사용자 가치를 포함할 수 있는 신규 기능 기획과 기존 경쟁사 대비 UX 기반의 기능 개선, LG전자 자사의 제품들과 연계 서비스 기획 및 구체적 유즈 케이스 기획 등의 업무를 수행하였습니다.

사용자 경험 UX 디자인 전문 에이전시 & 컨설팅 그룹 ‘위디엑스’는 이베이 코리아의 지마켓 모바일 앱 사용성 개선을 위해 사용성 테스트(Usability Test)를 수행하였습니다. 사용자 관점을 명확히 이해하기 위해 고객 대상 인터뷰, 설문, 관찰, 프로토타입 시연, 현 앱 사용, 경쟁사 비교 테스트 등의 다양한 방법론을 적용하였으며, 비대면 참관을 위해 사용성 테스트를 온라인 라이브 생중계 하였습니다. 이에 다수의 관계자들은 비대면으로도 직접 사용성 테스트를 관찰하는 것처럼 현장 모더레이터, 수행자, 참가자들에게 질문하고 답변을 받으며 사용성 테스트를 진행할 수 있었습니다.